企业信用质量报告

企业质量信用报告

一、报告前言

一、报告编制说明：

1.1报告内容客观性声明

安徽江田环卫设备股份有限公司在本报告中客观、真实的公布了企业的信用信息。欢迎社会公众对我们公布的内容进行监督，提出意见和建议。

1.2报告的组织范围

安徽江田环卫设备股份有限公司

上述机构是本报告的责任主体

1.3报告时间范围

2022年6月1日——2023年6月1日

1.4报告发布周期

本公司以一年为周期，并根据实际情况动态实时更新报告内容，下期报告发布时间为2023年6月1日

1.5报告数据说明

本报告公布了基本的企业信用信息数据项，包括基本信息、经营管理信息、财务信息、银行往来信息、提示信息和其他信息。这些信息来自于对企业相关记录的整理、收集和分析。因此信息质量可靠，经得起审核验证。

1.6报告获取方式

消费者、供应商、经销商、监管部门等各类利益和责任相关方可以从本企业门户网站www.ahtjzg.com下载阅读，或者拨打我公司服务热线：400-158-6069或0556-7788169联系本公司获取书面形式的报告。

1.7高层致辞

江田公司一直以来秉承“公平、光明、合作、自由”的八字方针和追求完美的企业精神，一致引领我们不断攻克发展路上的重重难关，永远保持创业者的心态，不断创新。诚信是企业的根，质量是企业的本，我将带领安徽江田环卫设备股份有限公司的全体员工坚持根本，科学发展、开拓创新，走出一条独具特色的可持续发展的产业化之路，致力于打造国内一流的电动环卫车制造型企业。继续践行“质量第一、诚信为本”的理念，为提升整个环卫设备制造产业的质量信用水平，做出更多的贡献。

                 ------公司总经理（企业负责人）:孙四五

1.8企业简介

安徽江田环卫设备股份有限公司成立于2014年9月，属国家级高新技术企业，其前身为安徽省宿松县江田机械制造有限公司，始建于1999年，公司地处皖鄂赣三省交界处----宿松县长铺镇产业集中区，占地6.7万平米，拥有剪切、冲压、焊接、喷涂、总装、检测6条国内先进生产线，引进国内外先进生产设备和检测设备200余台（套），主要从事环卫车辆及相关环卫装备的研发、制造及销售。

公司现有员工115人，专业技术人员36人，其中博士 1 人，研究生   4人，本科  6人。年可生产各类环卫装备5000台套。公司主要产品有各类型新能源电动车挂桶车、勾臂车、保洁车、清扫车、勾臂箱、垃圾桶及大型垃圾压缩设备等。产品采取全程跟踪服务，质保期内免费维护，终身维修。

公司坚持自主研制开发与联合研发相结合的宗旨，已和大连理工大学及合肥工业大学建立产学研合作关系，拥有各项专利共46件，其中发明专利3件，公司先后通过ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证及ISO18001职业健康安全管理体系认证，已获得省级“工业设计中心”称号。安全生产标准化二级企业；荣获2018年度“第七届中国创新创业大赛安庆赛区”大赛成长组优秀奖和年度安庆环卫装备“质量过硬产品”号称，曾荣获2016年安庆市工业产业“最具成长力企业”，2016年度企事业单位“先进集体”，2016年度劳动保障“诚信单位”，2019年获宿松县政府质量奖，2022年获市政府质量奖提名奖；中国质量、环保、健康优质企业；荣获全国服务行业十佳单位称号， AAA级重合同守信用企业，AAA级质量服务诚信单位，AAA级诚信经营示范单位，2017年市级信息化和工业化融合示范企业。

公司秉持“创民族品牌、建一流企业”的企业愿景，以“诚信、务实、创新、共赢”为企业宗旨，不断提升自身产品质量，开发适应市场需求、质高价优的高科技产品，始终坚持以企业整体形象设计和先进企业文化为导向，“电动四轮侧挂桶车”获得安徽第四届工业设计大赛终评入围资格。采用现代化的管理模式，强化企业内部管理，致力于打造企业效益一流、企业文化一流的现代化制造型企业。   

 公司始终坚持“爱心打造品质、诚心服务市场”的经营理念和“产品出门、责任开始”的服务宗旨。立足市场，技术前置，攻坚克难，创新不断，公司的产品质量、技术标准在国内同行业处领先位次，凭借一流的技术、一流的产品和一流的服务，公司连年来不断取得一项项骄人的业绩，先后获得“国家高新技术企业”、AAA标准化示范企业、县政府质量奖，2018年公司“江田”牌电动四轮挂桶车荣获安徽省名牌产品称号；公司将继续坚持“科技创新、品牌创树、市场创建、团队创精、文化创优、价值创造”的“六创”总基调，力促技术升级，加快模式转型，大力发展政府项目、P2P模式和渠道营销模式，极力将公司打造成为国内一流的高新技术企业。追求卓越，永无止境；展望未来，任重道远。公司将在更高的平台上以更饱满的热情、更精湛的科技、更完美的质量、更优质的服务回报用户、回馈社会！

二、报告正文

二、企业质量理念

一直以来，公司本着和“满足用户的要求，超越用户的期望”的服务理念和“产品出门，责任开始”的服务宗旨，秉承“强化管理、不断创新、追求卓越、客户满意。”的质量方针，坚持“一次交验合格率达98%、产品出厂合格率达100%、顾客满意率95%以上、顾客意见反馈处理率100%”的质量目标，实现“为消费者服务，与合作者共赢”的合作理念。以不断创新的精神通过对质量管理体系的持续改进，确保产品质量，以实现顾客的持续满意；以高新技术、优良服务和高效率保持企业的生命力，以现代经营理念和科学管理确保产品质量，以顾客为关注焦点实现我们对顾客的承诺。

三、内部质量管理 

3.1质量管理机构

公司由上至下建立了缜密的质量管理机构,以质量管理为中心，以质量管理部门为核心部门，强化全员质量教育，增强员工质量意识。牢固树立质量意识并不断提高产品质量并对各级质量管理人员的职责和权限进行了明确和细化。企业质量管理机构为质量保障管理中心，设有质量负责人1人，直属企业负责人公司总经理领导，质量保障管理中心副经理1人，下设QA、QC、QM科室，共12人，而且均为专业技术人员，有力的保证了正常工作的开展。 

3.2质量管理体系

公司以实现质量方针“质量保证，科学规范，预防为主，风险控制”和质量目标且建立了质量管理体系。同时为确保质量管理体系活动的有效性，对体系内人员的职责、权限和相互关系作出有序安排，并配备有序资源，识别并管理所需过程以及制定相应的控制程序，通过确认执行各质量管理程序，优化资源，以最佳途径实现所有质量保证活动，进而实现质量目标。总经理始终站在质量管理的最高层面，建立、实施并保持质量管理体系;制定质量方针和目标，决定实施有关方针和目标指标的措施，确保公司在活动、生产和服务过程中满足顾客和相关方要求;坚持预防为主，确保全面建立和实施质量的各项操作规程、作业指导文件、应急准备和响应以及相关监督检查制度。质量负责人向总经理报告公司在制定和实现质量方针和目标、指标及实施管理体系所取得的业绩以及有关管理体系所需要的改进;在全公司范围内通过各种手段，使全体员工意识到提供合格的产品的重要性，满足顾客、社会要求，以及遵守法律、法规的重要性;负责组织实施质量管理体系内部审核，协助总经理做好管理评审;协调处理与质量管理体系正常运行有关的问题，使之持续有效运行并不断改进。质量保障管理中心对公司的产品质量全面把控;负责质量计划、作业指导文件、操作规程的审批;组织贯彻执行国家有关产品生产标准，审定公司制定的技术文件;负责对新技术、新材料、新工艺、新设备应用的指导和监督;负责对组织严重不合格产品的评审;参加公司组织的质量监督检查。负责产品的检验、分析;负责测量、监控设备的校验和管理; 负责标识和可追溯性的管理;负责不合格品的控制，产品信息的数据分析，以持续改进产品质量;负责管理与产品有关的标准、规范等文件。

在产品生产和制造过程中严格按照质量管理体系的要求进行控制和管理。 公司以不断创新的精神通过对质量管理体系的持续改进，确保产品质量，以实现顾客的持续满意；以高新技术、优良服务和高效率保持企业的生命力，以现代经营理念和科学管理确保产品质量，以顾客为关注焦点实现我们对顾客的承诺。公司的质量目标: 一次交验合格率达98%、产品出厂合格率达100%、顾客满意率95%以上、顾客意见反馈处理率100%。，重大质量事故率0次，重大环境安全事故率0次，做到“为消费者服务，与合作者共赢”。公司确了质量管理的培训、测量、改进，保证产品质量，增进顾客满意度。公司每年至少进行一次内部审核，以确定质量管理体系是否符合策划的安排和质量管理体系标准的要求;是否得到有效实施与保持。

质量管理相关机制与制度：长期以来，公司实行精细化管理并制定了精细各级管理制度和操作规范；例如《产品标准管理制度》、《客户满意度调查管理规定》、《监视和测量设备仪器管理制度》《产品品质监督管理制度》、《产品设计开发控制程序》、《制程质量控制流程规范》、《市场质量信息管理制度》、《不合格品管理制度》、《供应商品质管理及质量体系监察管理制度》、《QCC活动管理制度》、等一系列的质量管理制度文件。

四、企业质量诚信

4.1质量诚信管理

为保证产品的质量，加强产品的标准管理，公司的质量管理体系中对产品设计、原材料采购、生产过程、售后服务等过程的质量诚信管理都有相应的阐述。公司根据市场调查和顾客需求，进行新产品开发和对现有产品增加功能和性能的需求，技术负责人对产品的质量目标和要求，产品设计的阶段，项目进度及专业分工。 采购部贯彻执行公司的质量方针、目标及管理体系，确保本部门质量目标的建立、实施和落实;负责对采购产品供方的评价和确定。生产部监督检查生产规范、标准、重要环境因素管理方案等的实施和执行情 况;每季度对各车间质量指标进行考核;负责产品的包装及防护管理;负责生产设备、设施的维护、维修和保修、负责工厂的技术改造工作;负责对本部门生产和服务过程中重要环境因素的识别和评价。公司向顾客发放产品质量调查表或通过营销人员的走访(回访);通过电话、 传真等方式接受顾客的投诉，在解决顾客投诉和实施售后服务;进行市场调研，收集顾客对产品的使用信息和反馈意见。销售部门根据所获得的信息更好地识别市场和顾客的需求，并将有关信息传递到其他有关部门，以不断改进、更新和提高产品质量。公司生产的产品从设计、生产、检测到产品包装、运输及售后服务各环节，产品质量严格按照相关标准要求进行出厂检验，不合格产品决不出厂。 积极配合监督部门监督检查，不定期邀请有关专家来公司监督、指导工作，严把质量关。

4.2质量文化建设

公司全体员工牢固树立质量意识，深刻领会产品质量是企业生存的基石，质量越优，基石越牢，没有质量的企业，注定是经不起市场激烈竞争斗争冲突的空中楼阁。公司始终坚持“质量第一、诚信为本”，为了确保公司质量方针和目标、指标的全面贯彻实施，总经理授权质量负责人建立、健全管理体系及评审管理体系的有效性，主持日常管理体系的具体工作;对全体员工自上而下的进行质量责任和质量诚信的培训，必须理解并贯彻质量方针和目标、指标，确保符合法律法规、标准规范和满足顾客、员工、社会的要求;各部门将公司质量方针、目标、指标进行展开，并制定本部门的质量方针、目标、指标并组织实施;公司定期对质量目标、指标实施情况和各部门实施情况进行检查和考核。

五、企业质量基础

   5.1企业质量基础

企业产品标准是企业的基础性工作，企业要在市场经济环境中获得更大的效益，要建立标准体系，提高企业标准化管理水平，实现企业的长远发展。公司实现了企业标准化管理，充分调动员工的积极性。并于2018年公司获得了AAA级企业标准化示范企业，公司依据GB/T19001-2015 质量管理体系标准的要求，并结合本公司的实际情况，建立了质量管理体系，并加以实施和保持。公司利用质量方针、目标、指标、内部审核、数据分析、纠正和预防措 施及管理评审工作，使公司的管理体系得以持续改进。公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，一丝不苟，精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，做好产品质量检测的每一个环节，不让一个不合格产品出厂。

5.2企业计量、检测水平

企业工程部是主管全公司计量工作的职能部门，统一管理全公司的计量工作，公司严格遵守国家计量法令、政策和有关规定，制定本公司计量管理制度和发展规划，组建公司计量管理体系，统一管理计量器具和设施，组织开展计量检测，提供计量保障。计量器具的管理对象包括各类标准计量器具、长度、重量、力学、现代计量器具和电子仪表，分析检验仪等各类在用计量器具等。

计量技术资料、证书是计量管理的重要依据，由专人管理。产品合格证、校验合格证、检定合格证是计量器具正常使用的证明证件，均贴在计量器具上的醒目位置。

5.3质量安全风险管理

质量风险管理是在整个产品生命周期中采用前瞻性或回顾的方式，对质量风险进行评估、控制、沟通、审核的系统过程。为消除、降低或控制可能的质量风险，公司内所有在制产品的生产、销售及使用整个生命周期内与产品质量有关的所有方面，均应实施风险管理。企业建立了产品质量风险管理规程，该规程包括人员操作的正确性，厂房、设备和公用系统的运行情况，物料的储存、使用，产品的储运、发运，以及生产工艺、分析方法各个环节。公司将生产质量管理规范中具体要求确定为风险控制点，从人员、设备、设施、物料操作方法等五个方面，对照生产规范进行书面文件体系管理，明确了各个环节的标准要求，以减少和降低各风险点可能带来的危害。

公司对于重大质量安全事故采取应急管理，以“统一领导，分级分责，统筹协调，快速反应，长效管理，落实责任”为工作原则，编制重大质量安全事故应急预案，根据应急预案进行日常演练和突发事件的处置、处理，保证最大限度的预防和减少各类安全质量事故的造成的损害。

六、产品质量责任

6.1产品质量承诺

公司自成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展“为消费者服务，与合作者共赢”的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的所有环节进行了严密控制与管理，建立了科学 的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。为了充分发挥产品的使用功能，赢得顾客信任、扩大销售市场、不断改进产品质量和提高服务质量，必须强化售后服务。公司售后服务由营销部门负责，具体管理销售服务和市场用户信息收集、统计、汇总、分析、反馈工作。公司产品的质量追溯制度比较完善，可以根据产品外包装上的生产批号追溯到该产品何时、何地、何人所生产。公司本着“产品出门，责任开始”的服务宗旨，保证出厂的产品均按有关标准生产和检验，不合格的产品绝不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。

6.2产品召回情况 

为了进一步加强和规范公司的质量管理工作，确保公司产品在发现存在质量隐患或发证重大安全事故时，能够及时得到召回或迅速处理，最大限度地降低因产品缺陷对消费者造成的损失，将损失降低到最低水平，特制订了不合格产品召回处理制度。接受质量信息信息确认实施召回召回产品的处理。总经理负责产品召回的决策，对召回情况进行监督;营销部门负责与客户沟通，建立产品投诉档案，对指定产品进行召回，并定期将产品所在市场召回进展情况以书面形式反馈到质量管理部门;质量管理部门负责进行专业指导，并负责整个召回 过程的监督、控制、协调工作，组织召回产品发生问题原因的分析、评估及分析情况的汇总上报;生产部门负责不合格产品的隔离、标识和存放，并协助质量管理部门做好召回产品发生问题原因的调查分析;技术研发部门负责协助质量管理部做好召回产品发生问题原因的调查分析。

6.3“三包”责任

售后服务处于生产检验的下游，但却是企业生产线中的重要一环。做好售后服务不但进一步完善企业生产链，同时通过用户反馈的意见，来进一步改进自身产品。公司建立了包修、包换和包退的“三包”以及质量担保责任制度。对产品实行质保，产品附带产品合格证、产品质量报告并保证是原装生产出厂产品。如货到后在质保期内出现产品质量问题，公司在7日内给予免费更换、送货到位，并承担往返费用和由此对顾客造成的经济损失。

三、报告结束语

安徽江田环卫设备股份有限公司将质量管理为公司各项管理的核心，并且纳入公司各级管理人员一级KPI考核指标；质量管理贯穿于本企业发展的全过程，把诚信经营作为企业的基本理念，虽然在本年度中未收到一起客户的重大投诉，没有发生一起质量安全事故，但我们会始终坚守我们的产品质量，也是我们对广大消费者最好的承诺。提升产品质量，推进企业发展。“质量是企业的生命”，我们将通过不断的提高产品质量的杠杆，来撬动市场的份额，从而推动企业的稳步发展。没有质量作为保证的企业，注定迟早会被激烈竞争市场所淘汰。我们将坚持不懈地紧抓质量，努力走在行业潮头，为创民族一流的企业而努力奋斗。